Cancelación y reembolso

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Sin renovación automática

Los pagos por Pix no se renuevan solos: no hay cobros futuros que cancelar. Mantienes el acceso hasta el final del período pagado y luego vuelves al plan gratis, salvo que pagues de nuevo.

Derecho de desistimiento

Si la ley de consumo de tu país otorga derecho de desistimiento en compras en línea (por ejemplo, 7 días en Brasil), puedes cancelar tu primera contratación en ese plazo con reembolso total escribiendo a namoricovirtual@gmail.com desde el email de tu cuenta.

Otros reembolsos

Fuera de ese plazo, no reembolsamos períodos ya iniciados, salvo cuando la ley lo exija. Los cobros duplicados, los cobros después de una cancelación confirmada o las fallas técnicas que impidan usar el servicio se reembolsan por completo.

Los reembolsos vuelven al mismo medio de pago y pueden tardar unos días en verse, según tu banco o emisor de tarjeta. Un reembolso termina el acceso pago al instante.

Contracargos

Antes de disputar un cobro con tu banco, escríbenos a namoricovirtual@gmail.com: lo resolvemos más rápido. Los contracargos indebidos pueden llevar a la suspensión de la cuenta.