Cancelamento e reembolso

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Sem renovação automática

Pagamentos por Pix não renovam sozinhos: não há cobrança futura para cancelar. Você mantém o acesso até o fim do período pago e depois volta ao plano grátis, a menos que pague de novo.

Direito de arrependimento (7 dias)

Consumidores no Brasil podem desistir da primeira contratação em até 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral. Basta escrever para namoricovirtual@gmail.com com o email da conta.

Outros reembolsos

Fora desse prazo, não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, exceto quando exigido por lei. Cobranças duplicadas, cobranças após cancelamento confirmado ou falhas técnicas que impeçam o uso do serviço são reembolsadas integralmente.

Reembolsos voltam pelo mesmo meio de pagamento e podem levar alguns dias para aparecer, conforme o banco ou a operadora do cartão. Um reembolso encerra o acesso pago na hora.

Contestação de cobrança

Antes de contestar uma cobrança com o banco, fale com a gente em namoricovirtual@gmail.com: resolvemos mais rápido. Contestações indevidas podem levar à suspensão da conta.